标注“官方”的“假官（guān）号”为何屡禁不（bú）绝？

　　短视频平（píng）台上，“××文（wén）旅（lǚ）推荐”“邮政官（guān）方直播（bō）间”等账号层出不穷，简介标（biāo）注“官方（fāng）”、头像使用机构LOGO，主页却充斥带货链接与问题商品。

　　近年来（lái），仿冒官媒及政府机构账号的（de）“李鬼”乱象愈演愈烈——从虚构“文旅局长”人设吸（xī）睛引流，到假借邮政名义销售贴牌商品（pǐn），仿冒者利（lì）用公众对权威信息的（de）信（xìn）任攫（jué）取流量（liàng），甚至衍（yǎn）生售假、欺诈等（děng）灰色产业链。尽管2024年网信部门处置仿冒网站平（píng）台超（chāo）500个，平台封禁违规（guī）账号数千个，但“假官（guān）号”仍屡禁不止。

　　为何仿（fǎng）冒行为屡禁不绝？如何破解“李鬼”背后（hòu）的信任危机与（yǔ）监（jiān）管困局？《法治日报》记者（zhě）对此展开采访。

　　冒（mào）牌官媒泛滥

　　今年年初，在云南工作（zuò）的（de）王先生刷短视频时（shí）刷（shuā）到“××文旅（lǚ）推荐”账号，一度以（yǐ）为（wéi）这是家乡文旅局的官方（fāng）平台——账号简介自称“官方”，头像（xiàng）使用（yòng）文旅（lǚ）局LOGO，内容多为当地景点和文（wén）化（huà）习俗。然而，点进主页后他却发现端倪：视（shì）频中频繁插（chā）入带货链接，推销的（de）商品发货地址（zhǐ）不在本地，账号也缺乏官（guān）方认（rèn）证的（de）“蓝V”标识。他向（xiàng）平台举报后，该账（zhàng）号很快（kuài）被封禁。

　　像这（zhè）样（yàng）的情况不在（zài）少数。2024年，河南文旅因“宠粉”营（yíng）销（xiāo）爆红后，短视频平（píng）台上涌现出大（dà）量昵称（chēng）含“河南文旅”“河南旅行推荐官”的私人账号，部（bù）分（fèn）在简（jiǎn）介中标注“官方小号”，实则夹带旅游卡（kǎ）、特产等带货链接（jiē）。更早之（zhī）前，自称（chēng）“宁夏文旅局长（zhǎng）”“四川文旅（lǚ）局长（zhǎng）”的账号通过劈砖、舞剑等（děng）夸张表演吸（xī）睛，实际运营者与官方毫无关（guān）联。

　　近期，在（zài）第三方消费者投诉平台和社交平台（tái）上，有大量（liàng）消费者投诉一些打着“邮（yóu）政官方”名号的直播间。这些直播间以“地名+邮政”命名，头像使用邮政LOGO，宣称售卖“邮政合作商（shāng）品”。然（rán）而，不少消费（fèi）者称收（shōu）到（dào）的却是货不对板（bǎn）的减肥咖啡、美（měi）白粥品甚至贴牌酒水（shuǐ）。

　　记者检索邮政（zhèng）官网发（fā）现，其并（bìng）没（méi）有售（shòu）卖上述（shù）产品，真正的（de）邮政官方账号既未开直播，也未（wèi）开（kāi）通带货橱窗。

　　与此（cǐ）同时，冒充媒体的账（zhàng）号也屡见不鲜，导致财产损（sǔn）失、媒（méi）体公信力下（xià）降等（děng）情况的案例不少：2024年，蔡某（mǒu）全（quán）等人伪造央视证件，以“央视资深编导”名义（yì）诈骗（piàn）企业6.82万元；彭（péng）某（mǒu）纲等运营的“湘江听潮”账号冒用政府名义发布企业（yè）负面视频，借此勒索12万余元。

　　相关部门（mén）和平台（tái）持续打击（jī）和治理：2024年，中央网信办处（chù）置违法违规网站（zhàn）平台518个；抖音（yīn）、微信等平台也封禁数千个违规账号。

　　触犯法律红线

　　自媒体（tǐ）名称和官媒（méi）近似甚（shèn）至一样，或（huò）是（shì）在主（zhǔ）页简介（jiè）中自称“官方”，这（zhè）样的做法是否违（wéi）法违规？

　　中（zhōng）国传媒大学人类命运共同体研究院副（fù）院长、教授王四（sì）新指出，此类行为已违（wéi）反（fǎn）《互（hù）联网用户账号信息管理规定》。根据该规定第八条，互联网用户注册、使用账号信息，不得假冒、仿冒、捏造政党、党政军机关、企事业（yè）单位、人民团（tuán）体和（hé）社会组织的名称（chēng）、标识等；不得假冒、仿冒（mào）、捏造新闻网站、报刊（kān）社、广（guǎng）播（bō）电（diàn）视机构、通讯（xùn）社等新（xīn）闻媒体的名称、标识等，或者擅自使用“新闻”“报（bào）道”等（děng）具有（yǒu）新闻属性的名（míng）称、标识等；不得假冒、仿冒、捏造国家(地（dì）区)、国（guó）际组织的名称、标识等。

　　“部分（fèn）自媒体利用（yòng）人们（men）对官方账号发布信息的信任，恶意假冒、仿冒（mào）官（guān）方账号名称和头像进行信息传播，以获得（dé）公众（zhòng）信任和（hé）关注，违（wéi）反（fǎn）了法律规定，侵害了官方账号的权（quán）益（yì），对官方账号及其传播信息（xī）的权威（wēi）性造成不良影响，损害官方机（jī）构（gòu）的（de）公信力和形象，混（hún）淆（xiáo）视（shì）听、误导（dǎo）公众，导致（zhì）信息传播的混（hún）乱（luàn）和误（wù）导（dǎo），破坏了正常的网（wǎng）络（luò）传播秩序。”王四新（xīn）说。

　　此（cǐ）类乱象为（wéi）何屡（lǚ）禁不止？江苏警（jǐng）官学院（yuàn）副教授高新（xīn）分析，根源在（zài）于三重矛盾：部分自媒体从业者缺乏（fá）正（zhèng）确（què）的经营观念，通过模仿官方账号（hào）的名称、头像和简介，以博取眼球和吸引（yǐn）流量，将假冒、仿冒官方账号（hào）视（shì）为快速赚钱的捷（jié）径，违法违规经营；部分公（gōng）众账号信息服务平台履（lǚ）行公众账号管理主体（tǐ）责（zé）任缺位（wèi），自媒（méi）体平台的注（zhù）册（cè）机制不（bú）健全，账号注册审核（hé）机制不完善，执行制度（dù）不严格；部分地区监督管理执法（fǎ）工作不（bú）及时、不到位（wèi），对本地区仿（fǎng）冒官方账（zhàng）号等相关违法违规行为监督查处（chù）不（bú）力。

　　在中国人民大（dà）学新闻与社会发展中心研究员曾持看来，这种乱象的持续出（chū）现与违法成本低有关（guān）。根据相关规定，在不涉及国家安全（quán）、社会稳（wěn）定的情（qíng）况（kuàng）下，对仿冒账号（hào）的处（chù）罚措（cuò）施一般是关停账号或处以一万（wàn）元以上十万元以下的罚款，相比之下，仿冒账号的盈（yíng）利远（yuǎn）不止于此。

　　“此（cǐ）外，仿冒账号的欺诈行为与发生在新（xīn）闻（wén）领域（yù）的新现象相关：伴（bàn）随（suí）着（zhe）互联网（wǎng）的发展（zhǎn），‘公民新（xīn）闻’——公民（mín）(非（fēi）专业新闻（wén）传播者)通过大众（zhòng）媒体、个（gè）人通（tōng）讯（xùn）工具，向（xiàng）社会发布自己在特殊时空中（zhōng）得到或掌握的新近发（fā）生（shēng）的特殊（shū）的、重（chóng）要的信息，正（zhèng）日渐活跃。可能有些人会认为，发表自己日常的生活见闻是（shì）很正当（dāng）的一件事（shì），把这（zhè）一行为（wéi）叫（jiào）‘新闻报（bào）道’也未（wèi）尝（cháng）不可（kě），所以他（tā）们会（huì）创建这些仿冒（mào）账号。这说明，互联网时代的新（xīn）闻开始逐渐（jiàn）脱（tuō）离（lí）机构，新（xīn）闻的规范性被弱化（huà）。仿（fǎng）冒账号是这一大潮（cháo）流之下的极端体现。”曾持说。

　　建立封（fēng）禁机制

　　受（shòu）访专家一致（zhì）认为，破局之（zhī）道（dào）在于平台、执（zhí）法（fǎ）与公众（zhòng）共筑防伪防（fáng）线。

　　高新建议，自媒体应当遵守法律（lǜ）法规，遵循公序良俗，履行社会责任，端正（zhèng）守法依规经（jīng）营观（guān）念，不（bú）得在账号名称和头像（xiàng）方（fāng）面仿冒官（guān）方（fāng）账号名称和头像，未取得相关资质，不（bú）得（dé）从事相关信息传播活动。

　　平台应当落实公众账号管（guǎn）理（lǐ）主体（tǐ）责任（rèn），强化账号信息（xī）审核，建立（lì）动态（tài）核验巡查（chá）制度，适时核验生产运（yùn）营者注册信息的真实性、有（yǒu）效（xiào）性。严格落（luò）实相关（guān）规定，发现（xiàn）账号名称、头（tóu）像和简介与注册主体真实身份信息不（bú）相（xiàng）符的，特别是擅（shàn）自使用（yòng）或者（zhě）关联党政机关、企（qǐ）事（shì）业单位等组织机（jī）构或者社会知名（míng）人（rén）士名（míng）义（yì）的，应当暂停提（tí）供服务并通知用户（hù）限期改正，拒不改正的（de），应当终止提供服务（wù）；发现相关注册信息含（hán）有违法和（hé）不良信息的，应当依（yī）法及（jí）时处置。加强对本平台公众账（zhàng）号信息服务活动的监督管理，及时发（fā）现（xiàn）和处置违法违规信息（xī）或（huò）行（háng）为。对违反相关（guān）法律（lǜ）法规的公（gōng）众账号，依法依约（yuē）采取警示（shì）提醒、限（xiàn）制账号（hào）功（gōng）能（néng）、暂停信息更新、停止广告发（fā）布、关闭注销账号（hào）、列（liè）入黑名单、禁止重新注册等处置措施，保存有关（guān）记录（lù），并及时向主管部（bù）门报告。

　　网（wǎng）信部门（mén）要强（qiáng）化自媒体（tǐ）监督（dū）管理执法，会同有关主管部（bù）门建立健全协作监管等工作机制，监督指导公众账号信息服务平台和生（shēng）产运营（yíng）者依法依规从事相关信息（xī）服务活（huó）动。公众账（zhàng）号信息服务平台和生（shēng）产运营者违反（fǎn）法律法（fǎ）规的，网信部门和有（yǒu）关主管部门（mén）应依法处（chù）理。

　　曾持补充道，公众账（zhàng）号信息服（fú）务平台应当在显著（zhe）位置（zhì）设置便捷（jié）的投（tóu）诉（sù）举报入口（kǒu）和（hé）申诉渠道，完善用（yòng）户举报机制，设置“仿（fǎng）冒官号”专（zhuān）项投诉入（rù）口（kǒu），公布投诉举报和申诉方（fāng）式，及（jí）时处理公众（zhòng）投诉举报。相关部（bù）门要加大处罚力（lì）度，根据违法违规账号的传播（bō）影响和非法所得（dé）的数额进行惩（chéng）罚。追（zhuī）究仿冒行为的违法（fǎ）主（zhǔ）体，建（jiàn）立“仿冒账号数据库（kù）”，将多次（cì）、批量生产仿冒账（zhàng）号的个人和公司（sī）纳入其（qí）中（zhōng），推动建立跨平台（tái）封禁机制。相关部门和（hé）主流媒体可以开展“账号（hào）仿（fǎng）冒科普活动”，提高公众辨别官方账号和（hé）官（guān）方信息的能（néng）力。(法治日报 记者 张守坤（kūn）)